Atendimento Finesse
Dúvidas frequentes
Entrega, pagamento, garantia, trocas e originalidade: tudo o que mais perguntam, respondido sem letra miúda.
Os relógios são originais?
Sim, 100%. A Finesse é revendedora autorizada das marcas que vende: todo relógio sai com nota fiscal eletrônica (NF-e) e garantia oficial do fabricante, e passa pela nossa conferência antes do envio.
Como funciona a garantia?
Todos os relógios têm garantia oficial do fabricante (1 ano, salvo indicação diferente na ficha técnica), válida com a NF-e que acompanha a compra. Precisou acionar? Fale com a gente pelo WhatsApp que cuidamos do processo com a assistência da marca.
Qual o prazo de entrega?
Em Campo Grande, a entrega é grátis e chega em até 24h. Para o restante do Brasil, enviamos com código de rastreamento. O prazo e o valor aparecem no checkout ao informar o CEP.
Quais as formas de pagamento?
Pix (com aprovação na hora) ou cartão de crédito em até 10x sem juros. O pagamento é processado pelo Asaas, em ambiente seguro.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe cada etapa por e-mail e pode consultar o código de rastreamento na página Rastrear pedido a qualquer momento.
Posso trocar ou devolver?
Pode. Em compras pelo site você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir, sem justificativa, com reembolso integral (art. 49 do CDC). Detalhes na página Trocas e garantia.
Como sei o tamanho ideal para o meu pulso?
Regra prática: pulsos mais finos combinam com caixas de 36–40 mm; pulsos médios e largos vão bem de 40 mm para cima. O diâmetro exato de cada relógio está na ficha técnica. Na dúvida, chama no WhatsApp que ajudamos a escolher.
Não achou a resposta? Chama no WhatsApp: respondemos rapidinho. Você também pode ver as políticas completas em Trocas e garantia.